Антон, а здесь мало кто пользуется бесплатной мойкой в сервисе. Ведь очень многие живут в нескольких десятках миль, ну кто же поедет в такую даль, чтобы бесплатно помыть машину? Разве что вы пригнали машину на сервис, но тут вам ее вымоют в любом случае, это является частью сервиса.

да цивилизация , а у нас ОД лупят цены и еще кричат что это дешево цены могут подняться .

Да, Павел, цивилизация у нас тут замечательная:) На прошлой неделе отогнала свой мерседес в сервис - дверная ручка со стороны водителя в салоне выскочила из пазика. Они посмотрели, сказали, что подклеять не получится, надо заменить, заодно заменить и вторую, со стороны пассажира. Попросила их заменить резиновые прокладки на дворниках. Когда пришла забирать машину мне был выставлен счет в $1230. Каждая ручка $220, резинка $90, ну и заодно просмотрели всю машину, чего-то, как они сказали понаходили, о чем я и понятия не имела. И все это очень вежливо, с улыбочками во все 32, кофе подали, ну и, конечно, машину при этом помыли:)
Вот так они и работают. Находят непонятно что, не исключено, что то, чего и нет, и сдирают бабки. Проверить можно, отогнав машину на другой сервис и сопоставить выявленные неполадки. Только, как правило, этого никто не делает - время - просто платят.

Что такое ОД?

официальный дилер , но за то в момень гарантии 4года у вас халявное обслуживание

Попросила их заменить резиновые прокладки на дворниках. Когда пришла забирать машину мне был выставлен счет в $1230. Каждая ручка $220, резинка $90,

все относительно при ваших зарплатах в США может это быть и не дорого

Да уж!У нас люди ездят на машинах с такими ценниками!А тут отдай за сервис!

Даже при высоких зарплатах, сервис считается дорогим. А когда вываливаешь кучу бабок за кусочек пластмаски или резинки, такое ощущение, что тебя просто грабят. А когда начинают рассказывать о поломках, о которых ты - ни сном, ни духом, а главное проверить, что таковые были не можешь- то ощущение, что тебя выставляют идиотом.
Но тут уж, как говорится, в каждой стране свои трудности:)

дорогим? при вашей гарантии в 4года и бесплатном обслуживание на ТО в момент гарантии.:) если бы у нас так было то люди бы каждые 4 года машину меняли .

Даже при высоких зарплатах, сервис считается дорогим.

ну естественно , они же в момень гарантии с вас практически не чего не получают:)), за то потом денег дерут.(теперь понятно почему америкосы часто меняют машины.) А у нас всегда денег дерут причем прескурант цен на много завышен от реального. )

Наталья, вот вам пример российских реалий. Приезжаем в панавто (один из крупнейших дилеров мерседеса), делаем диагностику. Нам выставляют счет на 450 000 рублей. С этим счетом и списком поломок мы едем к знакомым мастерам, они нам делают все за 50 000 рублей, машина на ходу и отлично работает. Как вам такие цены у ОД?))

Артур, думаю, что в этом вопросе российские и американские реалии очень одинаковы:)
Хотя, небольшая разница все же есть. Вашу машину продиагностировали и выставили вам счет до обслуживания, чем дали вам шанс обратиться в другое место. А мне просто позвонили, сказали, что я могу приезжать забирать машину и назвали счет. Когда я удивилась, почему же так дорого, то они мне перечислили мои "поломки" и задушевным голосом сказали, что они уже обо всем позаботились, вот какие добрые:)

Правильно, Павел, американцы часто меняют свои машины именно из-за того, что сервис дорогой. Мой муж вообще умудряется менять свои машины каждые 2 года:)
В этот раз, думаю, что быстрее поменяет, уж очень ему моя BMW нравится:)

так если бы у нас так было то я бы то же часто менял машины, смысла нет держать БУ машину.

53
тут еще одна разница и очень большая у нас ОД побоится без спроса клиента поменять что-нибудь тем более если касается хороших сумм (клиент просто пошлет ОД и скажет что я не просил ) если быть в кратце, а в США что в ЕС люди доверчивы и всему верят(особенно коренные жители) и если сказали в данном случае ОД то значит так и должно быть и не кто проверять не будет( привычка) вот вся разница, а у нас если поставят перед фактом столько шума поднимется лучше не кому не знать :)).

Пример был у моего знакомого на БМВ 330
он приехал на второе ТО на 30.000 км оставил машину у ОД через 4 часа ему выставляет счет на сумму ТО + стоимость колодок+ работа естественно его не кто не предупредил и не спросили (просто увидели что колодки изношены и сами поменяли ), он просто идет к старшему начинаются разборы в результате сумму колодок повесили на ответственного.
Я когда проходил ТО перед каждой заменой спрашивают будете менять или свое привезете или есть .

именно из-за того, что сервис дорогой.

ну вам все равно грех жаловаться на сервис:)), так как у вас в момент гарантии на ТО ничего не платите .

Теоретически тут тоже можно поскандалить и не платить за то, о чем не просил. Только куда пойдешь в следующий раз? Американцы к "дяде Васе" не пойдут ни за что - панически боятся всего неофициального.

в этот же сервис так как вашей вины в этом нет то что они без спроса поменяли в следующий раз будут умнее

Наш сервис считает, что раз ты пригнал туда машину, то ты хочешь ее обслужить, и они выполняют свою работу. Далее, если ты покупаешь дорогую машину, то у тебя должны быть деньги и на ее обслуживание - это как пить дать. Никогда здесь на сервисе ты не увидишь старый автомобиль.
Теоретически можно отказаться от ремонта той или иной детали, но фактически, если пригнал машину на сервис - делаешь все, и платишь по выставленному счету.

да, но они не имеют права без спроса навязывать. Может ты хочешь купить деталь в другом месте и у них поставить. В том то и дело что они у вас денег не берут в течение 4х лет в момент гарантии на ТО за то потом накручивают за каждую резинку. Просто на них не кто не наезжал поэтому они и беpпредельничают :))